Son Güncelleme Tarihi: 10 Aralık 2025
1. Toplanan Bilgiler
Servis İletişim olarak, sadece hizmetlerimizi sağlamak için yasal yükümlülükler doğrultusunda gerekli olan kişisel bilgileri toplarız. Bunlar, servis talebi sırasında veya telefon görüşmeleri aracılığıyla bize sağladığınız bilgilerle sınırlıdır: Adınız, Soyadınız, Telefon Numaranız, Adres Bilgileriniz ve Cihazınızın Arıza Detayları.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Toplanan bilgiler münhasıran aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Servis randevularınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Size teknik servis hizmeti sunmak ve arızayı yerinde gidermek.
- Servis sonrası garanti süreçlerini takip etmek ve bilgi vermek.
- Hizmet kalitemizi yasal mevzuatlara uygun şekilde iyileştirmek.
Pazarlama veya üçüncü taraf reklam amacıyla izniniz olmadan verileriniz ASLA kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verileriniz, yalnızca size servis hizmeti sağlayacak olan Servis İletişim teknisyenleri ve yöneticileri arasında, "bilmesi gereken" prensibi dahilinde paylaşılır.
4. Güvenlik ve Koruma
Veri güvenliğiniz için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız. Dijital ortamda depolanan veriler şifreleme ve erişim kontrol mekanizmaları ile korunmaktadır. Tüm süreçlerimiz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuatlara uygun olarak yönetilir.
5. Haklarınız
KVKK uyarınca, bize başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi resmi e-posta adresimiz olan **servis@servisi-iletisim.com.tr** üzerinden resmi olarak iletebilirsiniz.